Condiciones de compra

1. Compra y uso

En Regala Sin Gluten podrás comprar tres tipos de productos: menús/packs, tarjetas regalo de Regala Sin Gluten y tarjetas regalo de cada uno de los establecimientos.

1.1 Menús/packs

Con cada menú o pack de productos que compres recibirás un código canjeable. Este código te permite realizar una reserva para ir a disfrutar del menú para el número de comensales que hayas elegido o para recoger el número de packs que hayas comprado. Este código está sujeto a las siguientes condiciones:

• Un código le permite enviar una solicitud de reserva. Con cada código puede solicitar una reserva en el establecimiento asociado.
• Una reserva no será efectiva hasta que el establecimiento la haya confirmado. Cuando envíe una solicitud de reserva, esta deberá ser confirmada o cancelada por el establecimiento. Usted será notificado de la resolución mediante correo electrónico. Si no fuese así, por favor póngase en contacto con el establecimiento o el equipo de Regala Sin Gluten. Recuerde revisar su carpeta de correo electrónico no deseado o spam.
• Una reserva representa un acuerdo legal entre cliente y establecimiento. Cuando ambos acuerdan una fecha y hora de reserva, establecen un contrato sobre el momento en el que el establecimiento canjeará el código de reserva por el menú o pack de productos asociado. Llegado dicho momento, el código se considerará canjeado y no se podrá volver a realizar una nueva reserva.
• La fecha de esta reserva deberá estar entre la fecha de inicio y de caducidad del código. Cada menú o pack dispone de un tiempo específico para ser canjeado desde la fecha de compra que puede consultar en la propia página del menú o pack. La fecha de inicio y de caducidad de cada código se calcula en el momento en que se genera dicho código. Tenga en cuenta que al ser calculado cuando se genera el código, las fechas de inicio y caducidad de los códigos ya generados no sufrirán modificaciones si el establecimiento modifica el periodo de validez de un menú o pack.
• La primera fecha disponible para realizar una reserva siempre será la resultante de sumar 48 horas al día siguiente al que se efectúa la reserva, con independencia de la fecha de inicio citada en el punto anterior.
• La fecha y hora de reserva debe coincidir con las fechas y horas que el establecimiento ha configurado como horario de reservas. El horario de reservas mostrado en la ficha del establecimiento en el momento de la compra del bono puede sufrir modificaciones. En el momento de realizar la reserva, compruebe los horarios disponibles. El horario de reservas establecido tiene caracter general, y puede no ser válido para realizar una reserva en algunos casos concretos, como por ejemplo, si el establecimiento está cerrado por vacaciones, avería o cualquier otra causa.
• Usted puede cancelar una reserva confirmada por el establecimiento, o que no haya sido respondida hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
• Un establecimiento no podrá cancelar un reserva que le haya confirmado previamente.
• Este bono regalo es de un solo uso y perderá su validez tras la hora y fecha reservada y confirmada. Si usted no acude al establecimiento, no podrá volver a usar el mismo.
• Los platos o productos que figuran en la pestaña «descripción» de cada menú o pack son los últimos informados por parte del establecimiento. Es habitual que a lo largo del año se produzcan variaciones. Si quiere estar seguro de los platos o productos que le serán servidos/entregados consúltelo al establecimiento en el momento de realizar la reserva. Es posible que la pestaña «descripción» no esté actualizada.

Las reservas solicitadas a un establecimiento pueden tener cualquiera de lo siguientes estados, los cuales definen las características de los códigos de reserva con los que fueron realizadas:

• Pendiente: existe una solicitud de reserva la cual aún no ha sido respondida por el establecimiento. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Confirmada: existe una solicitud de reserva la cual ha sido confirmada por el establecimiento. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado. Podrá cancelar esta reserva hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
• Cancelada por el establecimiento: existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el establecimiento. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Cancelada por el cliente: existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el cliente. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Completada: existe una solicitud de reserva confirmada por el establecimiento con fecha y hora anterior al momento actual. Se entiende en este estado que el código ya ha sido canjeado y por tanto no se puede solicitar una nueva reserva con él.
• Cupón caducado: la fecha actual es posterior a la fecha de caducidad del código o la última fecha en la que puede solicitar una reserva. Este código ha quedado invalidado y no permite solicitar nuevas reservas.

1.2. Tarjetas regalo

Existen dos tipos de Tarjetas Regalo. Las Tarjetas Regalo propias de cada establecimiento y las Tarjetas Regalo Generales Regala Sin Gluten.

1.2.1. Tarjetas regalo PROPIAS DE CADA ESTABLECIMIENTO

Usted podrá comprar y regalar tarjetas regalo propias de los establecimientos por las cantidades indicadas recibiendo usted o la persona designada un código de reserva, con el que usted o la persona que usted designe podrá realizar una reserva en el establecimiento del que haya adquirido la tarjeta regalo a través de la web: www.regalasingluten.com. Este código de reserva está sujeto a las mismas condiciones descritas en el punto 1.1 para los códigos de reserva de los menús y packs de productos, con salvedad que no están vinculados a un menú cerrado para un número de comensales o un número concreto de productos.

Una vez usted, o la persona designada, acuda al establecimiento tendrá un saldo para gastar en el mismo igual al valor de la tarjeta que haya adquirido y que con el que podrá disfrutar de los menús, platos de carta,opciones del día o productos, que ofrezca en ese momento el establecimiento. Esta tarjeta regalo se canjeará íntegramente en el momento de disfrutarla hasta el máximo de su valor, no pudiendo ser devuelto en ningún caso ninguna cantidad de dinero que no llegase a gastarse en la misma comida o cena, ni por parte del establecimiento ni por parte de Regala Sin Gluten. Cualquier consumición que exceda del valor de la tarjeta regalo, deberá ser abonada por la persona o personas que hagan uso del código.

A modo de ejemplo:

• Tarjeta regalo por valor de 50 euros. Al acudir al restaurante la factura de la comida o cena asciende a 49,5 euros. Los 0.5 euros restantes no le serán devueltos a los comensales.
• Tarjeta regalo por valor de 50 euros. Al acudir al restaurante la factura de la comida o cena asciende a 50,5 euros. Los comensales deberán abonar 0,5 euros al restaurante.

1.2.2. Tarjetas regalo Regala Sin Gluten

Con cada tarjeta regalo que compres recibirás un codigo descuento para realizar compras en regalasingluten.com. El saldo del código decuento será seleccionado durante el proceso de compra.

Las tarjetas regalo estan sujetas a las siguientes condiciones:

• El saldo del código descuento viene expresado en euros, y será válido para comprar menús de restaurante o packs por valor igual o menor al del saldo del código descuento durante los 365 días siguientes a la compra de la tarjeta regalo.
• Por cada compra que realice usando un código descuento vinculado a una tarjeta regalo, se descontará del saldo de dicho código descuento el importe descontado de la compra.
• Cuando el saldo del código descuento llegue a 0, quedará inutilizado.
• Puede usar más de un código descuento vinculado a una tarjeta regalo en cada compra.
• El saldo del código descuento vinculado a una tarjeta regalo sólo se aplicará al precio del menú, pack o tarjeta regalo de cada establecimientoe, en ningún caso se aplica a los gastos de envío, ni se puede utilizar para comprar otras tarjetas regalo generales Regala Sin Gluten.

2. Devoluciones

Se permite la devolución de un menú/ pack o tarjeta regalo comprado durante los 7 días siguientes a la compra siempre y cuando no haya sido usado. Para tramitar la devolución debe enviar un correo electrónico a hola@regalasingluten.com con el asunto «devolución» indicando el número de pedido y el menú, pack o tarjeta regalo que desea cancelar. La devoluciones de las compras, dentro del plazo indicado, no tienen coste alguno. La devolución se hará a más tardar, en los 20 siguientes días hábiles desde la recepción del email.

3. Envío

Durante el proceso de compra, usted puede elegir la forma de envío de cada bono de forma individual entre:

Email:

Recibirá de forma gratuita el bono en el correo electrónico indicado.

Email + sobre regalo:

Recibirá el bono en un sobre regalo además de en el correo electrónico indicado. A continuación puede ver la tarjeta que recibirá en la dirección indicada:

Por favor tenga en cuenta que todos los bonos enviados en sobre regalo dentro de un mismo pedido, se enviarán a una misma dirección. Si desea enviar sobres regalos a diferentes direcciones, debe realizar pedidos (compras) diferentes, una por cada dirección. El coste del envío «Email + sobre regalo» es de 9,90 euros.

4. Formas de pago

Puede pagar sus compras mediante tarjeta de crédito Visa/Mastercard. El pago se realiza directamente en una plataforma segura ofrecida por el Banco Sabadell.

5. Edad mínima de compra

Pueden realizar compras en esta página web mayores de 16 años.